Shipping policy
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Chez Pawlish, nous faisons notre possible pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. ZONES DE LIVRAISON
Pawlish livre actuellement :
- En Belgique
- Dans les pays européens disponibles lors du passage de la commande
Les destinations disponibles peuvent varier selon les produits et les possibilités de livraison.
2. TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement traitées et préparées dans un délai de [X] jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi lorsqu'un numéro de suivi est disponible.
Les délais de traitement peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte demande, de problème logistique ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison dépendent notamment de la destination et du transporteur.
Le délai estimatif applicable à votre commande est indiqué lors du processus de commande lorsque cette information est disponible.
Les délais de livraison sont des estimations et ne constituent pas une garantie de date de livraison.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de problèmes liés au transporteur, de conditions météorologiques, de périodes de forte activité, de contrôles douaniers ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.
Le montant peut varier en fonction de la destination, du produit, du poids ou du mode de livraison sélectionné.
5. SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.
Il peut être nécessaire d'attendre un certain délai avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
6. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie, contactez-nous le plus rapidement possible à :
pawlish.contact1@gmail.com
Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification de l'adresse sera encore possible.
7. COLIS RETARDÉ OU NON REÇU
Si votre commande n'est pas reçue dans le délai estimé, veuillez nous contacter à :
pawlish.contact1@gmail.com
Nous examinerons la situation et, lorsque cela est nécessaire, nous pourrons contacter le transporteur afin d'obtenir davantage d'informations sur l'expédition.
8. PRODUIT ENDOMMAGÉ
Si votre colis arrive endommagé ou si le produit reçu est endommagé, contactez-nous rapidement à :
pawlish.contact1@gmail.com
Merci d'indiquer votre numéro de commande et, si possible, de joindre des photographies du colis et du produit.
Nous examinerons votre demande conformément à la réglementation applicable.
9. PRODUIT INCORRECT OU MANQUANT
Si vous recevez un produit différent de celui commandé ou si un article manque dans votre commande, contactez-nous à :
pawlish.contact1@gmail.com
Indiquez votre numéro de commande et les informations concernant le problème rencontré.
10. LIVRAISON ET RESPONSABILITÉ
Pawlish reste responsable des obligations qui lui incombent en matière de livraison conformément à la réglementation applicable.
Aucune disposition de cette politique ne limite les droits légaux dont bénéficient les consommateurs.
11. CONTACT
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter à :
Pawlish
E-mail : pawlish.contact1@gmail.com